Política de Privacidad

1 Responsable del Tratamiento

cyralunetora, con domicilio en Calle Dr. Buenaventura Carreras, 7, 18004 Granada, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de help@cyralunetora.com o llamando al +34688138642.

Nuestro Delegado de Protección de Datos está disponible para resolver cualquier duda relacionada con el tratamiento de tu información personal.

2 Datos que Recopilamos

Para ofrecerte nuestros servicios de banca digital segura, necesitamos recopilar cierta información. Los datos que tratamos incluyen:

Información de Identificación Personal

• Nombre completo, DNI o NIE, y fecha de nacimiento
• Dirección postal y datos de contacto (teléfono, correo electrónico)
• Fotografía del documento de identidad para verificación
• Información biométrica para autenticación (huella digital, reconocimiento facial)

Datos Financieros

• Información sobre tus cuentas bancarias y transacciones
• Historial de pagos y movimientos financieros
• Datos fiscales necesarios para cumplimiento normativo
• Información sobre tu situación económica y profesional

Información Técnica

• Dirección IP y datos de geolocalización
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Registros de actividad en nuestra plataforma

3 Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para propósitos específicos y legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios bancarios:

También podemos usar tus datos para enviarte comunicaciones sobre cambios en nuestros servicios, actualizaciones de seguridad o información relevante sobre tu cuenta. Nunca compartiremos tu información con fines publicitarios sin tu consentimiento explícito.

4 Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en diferentes bases legales según el tipo de procesamiento:

• Ejecución del contrato: Necesitamos procesar tus datos para prestarte los servicios bancarios que has contratado
• Obligación legal: Debemos conservar cierta información para cumplir con la normativa financiera española y europea
• Interés legítimo: Procesamos datos para mejorar la seguridad, prevenir fraudes y optimizar nuestros servicios
• Consentimiento: Para ciertos tratamientos específicos, como marketing personalizado, solicitamos tu autorización expresa

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en esta base legal, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

5 Tus Derechos sobre tus Datos

Como usuario de cyralunetora, tienes derechos específicos sobre cómo manejamos tu información personal. Aquí te explicamos cada uno y cómo ejercerlos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un email a help@cyralunetora.com incluyendo tu nombre completo, DNI y una descripción clara de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

6 Compartir Información con Terceros

En cyralunetora no vendemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información limitada con ciertos proveedores y entidades cuando sea necesario:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como proveedores de infraestructura cloud, sistemas de verificación de identidad y procesadores de pago. Todos estos colaboradores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les indicamos.

Autoridades y Organismos Reguladores

Compartimos datos cuando estamos legalmente obligados, como responder a requerimientos judiciales, cumplir con investigaciones oficiales o reportar actividades sospechosas al Banco de España y otras autoridades financieras.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen medidas de protección adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7 Seguridad de tus Datos

La protección de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa:

• Encriptación de extremo a extremo para todas las comunicaciones y transacciones
• Autenticación multifactor obligatoria para acceder a tu cuenta
• Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo continuo de amenazas
• Copias de seguridad automáticas en servidores seguros distribuidos
• Auditorías de seguridad externas realizadas anualmente
• Formación continua de nuestro equipo en protección de datos
• Protocolos estrictos de control de acceso interno a la información

8 Conservación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios
• Historial de transacciones: Mínimo 5 años por obligaciones fiscales y contables
• Documentos de identificación: 10 años según normativa antiblanqueo de capitales
• Registros de comunicaciones: 3 años para resolver posibles reclamaciones
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 2 años sin actividad

Una vez transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos permanentemente tu información de manera segura, salvo que la ley requiera su conservación adicional.

9 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Distinguimos entre varios tipos:

Cookies Esenciales

Son necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión activa o recordar tus preferencias de seguridad. No requieren tu consentimiento porque son imprescindibles para el servicio.

Cookies Analíticas

Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestra plataforma para poder mejorarla. Analizamos qué funciones usas más, dónde encuentras dificultades y cómo optimizar la navegación.

Gestión de Cookies

Puedes configurar o rechazar las cookies no esenciales desde tu navegador o nuestro panel de preferencias. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de algunos servicios.

10 Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Para usuarios entre 14 y 18 años que deseen usar ciertas funcionalidades limitadas, requerimos autorización expresa de sus representantes legales. Si detectamos que hemos procesado datos de un menor sin la autorización adecuada, procederemos a eliminarlos de inmediato.

11 Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Te notificaremos cualquier modificación significativa por email o mediante un aviso destacado en la plataforma.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al día sobre cómo protegemos tu información. La fecha de última actualización aparece siempre al inicio del documento.